关于您的消费者权利 (About your consumer rights)
在购买产品或服务时，您有权利对其持有特定期望。这些基本权利被称为消费者担保（英文页面）。
您的权利受到《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）保护，商家的任何言行都不能剥夺您的权利。
消费者担保不同于保修
保修是商家给出的承诺，如果产品在购买后的一定期限内出现故障，他们将根据承诺补偿。保修期通常是购买后的 12 或 24 个月内。
保修可以是免费的，自动随产品一起提供，或者商家可以提供收取额外费用的延长保修。延长保修通常会延长产品的保修期，防止产品出现问题。
无论商家是否提供保修，消费者担保都是存在的。
与商家或制造商提供的保修相比，消费者担保的期限可能更长。
您无需迫于商家的压力而购买延长保修。您可以要求商家解释，除了《澳大利亚消费者法》规定的消费者担保权利外，他们还能为您提供哪些延保服务。
根据消费者担保，您可对购买的产品或服务持有特定期望
根据消费者担保条款，您有权持有以下期望。
对于您购买的产品 ，您可以期望：
- 产品质量合格。这意味着产品安全、耐用、无缺陷，并能满足同类产品的所有常用要求。
- 产品达到商家宣称的效果，并与商家提供的描述或样品匹配。
- 制造商或进口商在您购买后的 合理时间内提供备件和维修设施，除非他们在购买时通知您在一定时间后将无法提供维修设施和备件。
对于您购买的服务，您可以期望：
- 服务用心、专业，令人满意
- 适合既定用途
- 在合理的时间内提供。
如果产品或服务出现问题，您有权获得补偿。这可能包括维修、更换、退款或取消订单。
根据消费者担保，您有权获得的赔偿取决于产品或服务的问题大小。更多信息，请参阅修理、更换、退款、取消订单（英文页面）。
00:00:04 – 00:05:00
在澳大利亚购买产品或服务时,您拥有相应的权利
00:05:00 – 00:09:00
因此,如果您的产品损坏或服务
不符合您的预期,
00:09:00 – 00:11:00
您有权采取行动
00:11:10 – 00:13:00
澳大利亚消费者法保护您
00:13:00– 00:16:00
免受不安全和有缺陷产品的影响
00:16:00 – 00:20:00
了解更多您的相关权利
以及您可以采取的行动,
00:20:00 –00:28:00
请访问 accc.gov.au/your-language用您的语言了解更多信息
00:28:00 – 00:30:00
澳大利亚政府于堪培拉授权.
澳大利亚政府授权，堪培拉。