소비자 권리에 대한 정보 (About your consumer rights)
제품이나 서비스를 구매할 때, 여러분은 특정 사항들을 기대할 권리가 있습니다. 이러한 기본 권리를 소비자보장 (consumer guarantees)이라고 합니다 (영어 페이지).
여러분의 권리는 호주 소비자법 (Consumer Law)에 따라 보호되며, 사업자의 말이나 행동으로 그 권리가 사라지지 않습니다.
소비자보증은 보증 (warranty)과 다릅니다.
보증은 사업자가 하는 약속으로, 구매 후 일정 기간 내에 제품에 문제가 발생할 경우 사업자가 소비자를 어떻게 도울 수 있는지를 알려줍니다. 보증기간은 대체로 구매 후 12개월이나 24개월 이내입니다.
보증은 무료이며 제품과 함께 자동으로 제공될 수도 있고, 혹은 추가 비용을 내면 사업자가 연장보증을 제공할 수도 있습니다. 연장보증은, 문제가 발생할 경우, 구매한 제품을 커버해주는 기간을 늘려줍니다.
소비자보증은 사업자가 제공하는 보증과 관계없이 존재합니다.
소비자보증은 사업자나 제조업자가 제공한 보증보다 더 긴 기간동안 적용될 수도 있습니다.
연장보증을 구매해야 한다는 부담감을 갖지 마십시오. 호주 소비자법 하의 소비자보증 권리들과 비교했을 때 연장보증이 어떤 면에서 더 많은 혜택을 주는지를 설명해 달라고 사업자에게 요청하십시오.
소비자보증에 따라 여러분은 특정한 기대를 가질 수 있습니다.
소비자보증 하에서, 여러분은 다음과 같은 사항을 기대할 권리를 가집니다.
구매한 제품에 대해 다음과 같은 기대를 가질 수 있습니다:
- 그 제품의 품질이 용인되는 수준임. 즉, 그 제품이 안전하고 내구성이 있고 결함이 없으며, 유사한 제품들이 수행하는 기능을 모두 수행함.
- 사업자가 나에게 알려준 기능을 수행하며, 사업자가 제공한 설명이나 샘플과 일치함.
- 구매 후 합리적인 기간 동안, 제조업자나 수입업자가 예비부품이나 수리설비를 제공함. 단, 특정 기간 후에는 예비부품이나 수리설비가 이용불가 함을 제조업자나 수입업자가 구매 시에 고지한 경우는 예외임.
구매한 서비스에 대해 다음과 같은 기대를 가질 수 있습니다:
- 용인되는 수준의 케어 및 기술로 서비스가 제공됨
- 명시된 목적에 적합함
- 합리적인 시간 내에 제공됨
제품이나 서비스에 문제가 있는 경우, 여러분은 구제받을 권리가 있습니다. 여기에는 수리, 교체, 환불 또는 취소가 포함될 수 있습니다.
여러분이 받을 수 있는 구제 방안은 제품이나 서비스에 대한 문제가, 소비자보증 하에서, 중대한지 경미한지에 따라 달라질 것입니다. 자세한 내용은 수리, 교체, 환불, 취소 (영어 페이지)를 참조하세요.
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호주에서는 제품이나 서비스를
구매할 때 여러분에게 권리가 있습니다.
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따라서 여러분이 구매한 제품이 고장나거나
서비스가 여러분이 생각했던 것과 다른 경우
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조치를 취할 수 있습니다.
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호주 소비자법에 따라 여러분은
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안전하지 않거나 불량한 제품에 대한 보호를 받습니다.
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accc.gov.au/your-language
에서 여러분의 권리와 취할 수 있는 조치에 관해
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한국어로 더 자세히 알아보세요.
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캔버라 호주 정부의 승인을 받았습니다
호주연방정부, 캔버라에서 승인했습니다.